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Privacy policy


Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Préambule

ALAE CAPITAL Ltd., opérant sous la marque Claire's Printables, accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité décrit, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, les modalités selon lesquelles vos données personnelles sont collectées, traitées et conservées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ALAE CAPITAL Ltd. PO Box 30236, RPO Ogilvie Whitehorse, Yukon Territory, Y1A 5M2, Canada

Contact pour toute question relative à vos données personnelles : 📧 hello@claire-printables.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Pays de résidence

Collectées lorsque vous : passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez.

2.2 Données de transaction

  • Historique des commandes
  • Montant des achats
  • Mode de paiement utilisé (sans accès au numéro de carte bancaire)

2.3 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées
  • Durée des visites
  • Source de visite (Google, Meta, etc.)

Collectées via des cookies (voir notre Politique des cookies).

2.4 Données de communication

  • Messages que vous nous envoyez (email, formulaire de contact)
  • Réponses à nos enquêtes post-achat

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Traitement et exécution de votre commande Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Gestion de votre compte client Exécution du contrat
Service après-vente et support Exécution du contrat
Application de la garantie 14 jours Exécution du contrat
Envoi de newsletters et offres commerciales Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Amélioration de nos produits et de l'expérience utilisateur Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Lutte contre la fraude Intérêt légitime
Respect des obligations comptables et fiscales Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :

  • Shopify International Limited (Irlande) : hébergement du Site et gestion des commandes
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Alma (pour le traitement sécurisé des paiements)
  • Klaviyo / outils d'emailing : envoi des emails transactionnels et newsletters
  • Meta / Google : pour les services analytiques et publicitaires (avec votre consentement)
  • Microsoft Clarity : analyse comportementale anonymisée (avec votre consentement)
  • Autorités administratives, judiciaires ou fiscales : sur demande légale uniquement

ALAE CAPITAL Ltd. ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transfert de données hors UE

ALAE CAPITAL Ltd. étant située au Canada, vos données peuvent être transférées dans ce pays. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (décision du 20 décembre 2001), garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE.

Certains de nos prestataires (notamment Meta, Google) peuvent être amenés à traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et/ou par le Data Privacy Framework.

6. Durée de conservation

Type de données Durée de conservation
Données de commande 10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client Durée de vie du compte + 3 ans d'inactivité
Données de prospect (newsletter) 3 ans à compter du dernier contact
Cookies de mesure d'audience 13 mois maximum
Cookies publicitaires 13 mois maximum (sous réserve de consentement)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment pour la prospection commerciale)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@claire-printables.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre demande.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

🇫🇷 France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 👉 https://www.cnil.fr

🇧🇪 Belgique : Autorité de Protection des Données 👉 https://www.autoriteprotectiondonnees.be

🇨🇭 Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence 👉 https://www.edoeb.admin.ch

9. Sécurité

ALAE CAPITAL Ltd. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL/TLS des transmissions, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, audits de sécurité.

10. Modifications

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email.